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Seamos realistas: estar en TI es un trabajo duro. Estar en TI con empleados remotos es increíblemente difícil. Está respaldando innumerables piezas de software junto con backends SaaS, potencialmente cientos de combinaciones de proveedores de Internet, entornos de RF, enrutadores Wi-Fi y otras demandas en el entorno doméstico. Todo esto cuando la gente está confiado en sus dispositivos para hacer 100% de su trabajo. Si trabaja en TI y brinda soporte a organizaciones remotas, aquí hay algunos pasos prácticos para ayudarlo a mejorar su trabajo desde entornos Wi-Fi domésticos para su equipo.

Acerca de Apple @ Work: Bradley Chambers ha estado administrando una red de TI empresarial desde 2009. A través de su experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de nivel empresarial, cientos de Mac y cientos de iPads, Bradley destacará las formas en las que Los gerentes de TI de Apple implementan dispositivos Apple, construyen redes para apoyarlos, capacitan a los usuarios, historias de las trincheras de la administración de TI y formas en que Apple podría mejorar sus productos para los departamentos de TI.


Abordar los problemas de velocidad

Si sus usuarios informan problemas cuando trabajan en casa, lo primero que debe comprender es la velocidad por la que pagan frente a la velocidad que obtienen. Puede utilizar una herramienta como la Aplicación Speedtest para hacer algunas mediciones básicas con respecto a lo que el empleado está pagando con su cobertura de Internet.

Si confirma una discrepancia significativa entre lo que están pagando y la velocidad de obtención, comience a hacer más preguntas.

  • ¿Qué tan lejos estás de tu enrutador?
  • ¿Cuántas paredes estás atravesando? ¿De qué están hechas las paredes?
  • ¿Cuántos otros dispositivos hay en su red?
  • ¿Alguien más trabaja en casa o asiste a una escuela virtual?

Una prueba simple para determinar si tiene un problema de Wi-Fi o un problema de ISP es hacer que su usuario conecte su enrutador y ejecute una prueba de velocidad. Si ve resultados dramáticamente diferentes, tiene un problema de Wi-Fi local. Desafortunadamente, estos problemas son difíciles de diagnosticar de forma remota. Una solución alternativa sería hacer que el empleado haga que su ISP ejecute un cable ethernet dedicado desde su enrutador a su espacio de trabajo principal. Particularmente para videollamadas / seminarios web, Ethernet con cable será más confiable. Deberá agregar un Adaptador USB-C a Ethernet. Como último paso, una aplicación como Pingr puede ser valioso para monitorear su conexión.

Actualización de Wi-Fi

Otra consideración si tiene un problema de Wi-Fi es considerar actualizar su enrutador (o aconsejarles que lo actualicen). Para uso doméstico, es difícil equivocarse con Eero 6 en el punto de precio. Prefiero el Eero Pro 6, pero el precio es mucho más alto. Si tiene varias personas que intentan trabajar desde casa, un enrutador económico mostrará su debilidad.

Si planea trabajar desde casa de forma permanente, podría tener sentido tener una red de malla donde cada nodo esté cableado. Deberá contratar a un electricista para que ejecute un cable CAT5 / CAT6 desde su enrutador principal a los nodos, pero como resultado, creará una red más fuerte. Algunos ISP también ejecutarán el cable por usted.

Cree una red de solo 5 Ghz

Si se encuentra en una situación en la que no puede ejecutar Ethernet en una computadora portátil y ha actualizado el Wi-Fi, pero aún tiene problemas, crear un SSID de solo 5 GHz podría aliviar algunos problemas de acceso. Si el usuario vive en un vecindario lleno de gente en cuanto a RF, conectándolo a una red que solamente utiliza 5 GHz podría ser una opción viable para limitar la interferencia.

Si se encuentra en una situación en la que necesita profundizar en el entorno de RF de la casa de un usuario, pídale que lo instale Explorador de WiFi para que puedas hacerte una idea de lo que les rodea.

Limpieza del sistema

Si tiene un dispositivo de bajo rendimiento al que se le atribuye el Wi-Fi, es muy posible que la máquina en sí necesite algo de atención. Si bien las Mac son muy seguras, todavía hay varias piezas de malware que se pueden instalar. yo recomiendo CleanMyMac X como una herramienta de limpieza que se puede ejecutar para diagnosticar problemas de malware y limpiar el espacio en el disco duro en caso de que el disco duro esté lleno (otra fuente de ralentizaciones).

¿Tiene algún consejo para mejorar el rendimiento de la red cuando trabaja desde casa? Déjame saber abajo en los comentarios.

Foto por Mikey Harris sobre Unsplash

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