El Italiano antimonopolista regulador ha descubierto que Apple iCloud los términos y condiciones no son razonables e injustos para los consumidores y pueden infringir las leyes de protección del consumidor. Es la última de una larga lista de investigaciones y juicios antimonopolio que enfrenta la empresa de Cupertino.

Se llevó a cabo una investigación y consulta pública a raíz de las denuncias, y varios De Apple Los términos se consideraron ilegales.

El anuncio fue hecho en un informe por la Autoridad de Garantía de la Competencia y el Mercado.

Dice que todas las asociaciones de consumidores que participaron en la consulta estuvieron de acuerdo en que los términos eran desequilibrados e injustos. En particular, cita tres elementos.

El derecho de Apple a modificar los términos

Los términos y condiciones de iCloud dicen que Apple puede modificarlos unilateralmente en cualquier momento, sin imponer límites concretos al impacto de estos cambios. El contrato se basa en términos vagos que dicen que cualquier cambio debe ser «razonable», sin proporcionar ejemplos.

Falta de salvaguardas y garantías de datos

Apple alienta a los consumidores a usar iCloud para proteger y hacer copias de seguridad de sus datos, pero la compañía no ofrece ningún detalle de las salvaguardas que emplea, ni ofrece ninguna garantía. De hecho, sus términos excluyen específicamente cualquier responsabilidad por pérdida de datos.

La autoridad descubrió que los materiales de marketing de iCloud lo describen como una forma segura de almacenamiento y respaldo, mientras que los términos y condiciones lo contradicen. Un ejemplo dado es que Apple afirma que tiene derecho a eliminar las copias de seguridad de iCloud si no se actualizan en un período de seis meses, mientras que la mayoría de los consumidores lo desconocen por completo, asumiendo que sus datos están seguros por tiempo indefinido.

Otras exclusiones de responsabilidad

El regulador encontró que el contrato hace un uso extensivo de exclusiones de responsabilidad de amplio alcance, de modo que la empresa podría abstenerse de cualquier falla sin compensar a los consumidores. También dice que los términos hacen que sea muy incierto qué jurisdicción se aplica.

Apple defiende los términos y condiciones de iCloud

Apple afirma que solo ha cambiado los términos dos veces en cinco años, una meramente para cambiar el nombre de la empresa, y los otros cambios favorecidos por el consumidor.

El fabricante de iPhone dice que ofrece un nivel gratuito de iCloud [the infamous and almost entirely useless 5GB one] y que no se puede esperar que retenga datos gratuitos de forma indefinida. Dice que los límites de responsabilidad establecen expresamente que se aplican solo al máximo permitido por la ley y, por lo tanto, no pueden infringir la ley.

En términos más generales, Apple dice que tales condiciones son comunes a todos los servicios en la nube y están diseñadas simplemente para llamar la atención de los consumidores sobre el hecho de que ningún servicio en la nube está completamente libre de riesgos.

No está claro de inmediato cuál será el próximo paso para resolver la disputa.

Gracias, Carlo. Foto: Spencer Davis/Unsplash.

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