Un Facebook, Instagram, WhatsApp y Oculus dejaron fuera de línea todos los rincones del imperio de Mark Zuckerberg el lunes. Es un apagón de las redes sociales que puede describirse de manera muy caritativa como «minucioso» y parece que resultará particularmente difícil de solucionar.

El propio Facebook no ha confirmado la causa raíz de sus problemas, pero abundan las pistas en Internet. La familia de aplicaciones de la compañía efectivamente desapareció de Internet a las 11:40 am ET, según cuando su sistema de nombres de dominio los registros se volvieron inalcanzables. A menudo se hace referencia al DNS como la guía telefónica de Internet; es lo que traduce los nombres de host que escribe en una pestaña de URL, como facebook.com, en direcciones IP, que es donde viven esos sitios.

Los contratiempos de DNS son bastante comunes, y en caso de duda son la razón por la que un sitio determinado ha caído. Pueden suceder por todo tipo de razones técnicas dudosas, a menudo relacionadas con problemas de configuración, y pueden ser relativamente fáciles de resolver. En este caso, sin embargo, parece estar en marcha algo más serio.

“La interrupción de Facebook parece ser causada por DNS; sin embargo, eso es solo un síntoma del problema ”, dice Troy Mursch, director de investigación de la empresa de inteligencia de amenazas cibernéticas Bad Packets. El problema fundamental, dice Mursch, y otros expertos están de acuerdo, es que Facebook ha retirado la ruta denominada Border Gateway Protocol que contiene las direcciones IP de sus servidores de nombres DNS. Si DNS es la guía telefónica de Internet, BGP es su sistema de navegación; decide qué ruta toman los datos mientras viajan por la superautopista de la información.

“Puede pensar en ello como un juego de teléfono”, pero en lugar de que la gente juegue, son redes más pequeñas que se permiten entre sí cómo comunicarse con ellas, dice Angelique Medina, directora de marketing de productos de la firma de monitoreo de redes Cisco ThousandEyes. “Anuncian esta ruta a su vecino y su vecino la propagará a sus compañeros”.

Es mucha jerga, pero es fácil de explicar: Facebook se ha salido del mapa de Internet. ¿Si intenta hacer ping a esas direcciones IP ahora mismo? “Los paquetes terminan en un agujero negro”, dice Mursch.

Un mapa muestra dónde no se puede acceder a Facebook debido a fallas en la resolución de DNS; básicamente, está en todas partes, todo a la vez.

Cortesía de Cisco Thousand Eyes

La pregunta obvia y aún sin resolver es por qué esas rutas BGP desaparecieron en primer lugar. No es una dolencia común, especialmente a esta escala o durante esta duración. Facebook no ha dicho nada más que un tweet de que está «trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible». Pero los expertos en infraestructura de Internet que hablaron con WIRED sugirieron que la respuesta más probable era una mala configuración por parte de Facebook. «Parece que Facebook ha hecho algo con sus enrutadores, los que conectan la red de Facebook al resto de Internet», dice John Graham-Cumming, director de tecnología de la empresa de infraestructura de Internet Cloudflare, quien enfatizó que no conoce los detalles. de lo que pasó. Después de todo, dice, Internet es esencialmente una red de redes, cada una anunciando su presencia a la otra. Por una vez, Facebook ha dejado de hacer publicidad.

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